Regras de Conduta e Embarque

Chegue no horário e ponto confirmados; leve documento original válido; confira autorizações de menores; use apenas o lugar/reserva confirmados; informe previamente necessidades de acessibilidade; e não leve bagagem ou item proibido pela oferta ou pela lei.

Use o cinto sempre que disponível; mantenha corredores e saídas livres; respeite motorista, equipe e passageiros; evite som sem fones; preserve o veículo; não fume nem use substâncias ilícitas; não pratique assédio, discriminação, ameaça, agressão ou dano; e siga orientações legítimas de segurança.

O transporte, armazenamento e consumo de bebida alcoólica somente serão admitidos se a lei, o contrato com a transportadora e a Ficha da Oferta permitirem. Embriaguez que comprometa segurança ou convivência poderá impedir o embarque ou exigir intervenção proporcional.

Procure imediatamente a equipe. Não confronte fisicamente outras pessoas. A equipe separará envolvidos quando possível, preservará evidências, oferecerá apoio à vítima, acionará polícia, emergência ou segurança do local quando necessário e registrará a ocorrência.

O veículo não é obrigado a aguardar além da tolerância expressamente informada. No retorno, siga o ponto e a janela comunicados. Qualquer decisão sobre passageiro ausente deve priorizar contato, registro e segurança, sem abandono indevido.

Advertência, mudança de assento, restrição de conduta, acionamento de autoridade e interrupção da participação podem ser adotados de forma necessária e proporcional. Danos comprovadamente causados poderão ser cobrados nos limites da lei. A regra será aplicada sem discriminação.