Termos de Uso

Estes Termos regulam o acesso aos canais digitais da ViaBeat e a contratação dos serviços oferecidos pela BTI Business Travel Intelligence Viagens e Turismo Ltda. O aceite eletrônico registra a versão vigente, data e hora. A contratação de cada viagem também depende da Ficha da Oferta e do Resumo Contratual apresentados antes do pagamento.

ViaBeat é marca comercial operada por BTI Business Travel Intelligence Viagens e Turismo Ltda., CNPJ 65.557.060/0001-55, Cadastur 65.557.060/0001-55, com sede na Rua Pais Leme, 215, Conj. 1713, Pinheiros, São Paulo/SP, CEP 05424-150. Atendimento: atendimento@viabeat.com.br e atendimento via WhatsApp (11) 96571-2553. Canais específicos: parcerias@viabeat.com.br (parcerias e indicação), financeiro@viabeat.com.br (pagamentos e reembolsos), privacidade@viabeat.com.br (LGPD) e operacoes@viabeat.com.br (operação das viagens).

A ViaBeat organiza e comercializa experiências de deslocamento para shows e eventos, utilizando transportadoras turísticas legalmente habilitadas. Cada oferta informará evento, data, cidades e pontos de embarque, horários estimados, itens incluídos, preço total, condições de formação do grupo, acessibilidade disponível e se ingresso, alimentação, hospedagem ou seguro estão ou não incluídos. Nada que não conste expressamente da oferta integra o serviço.

O cliente declara fornecer dados verdadeiros e manter seus contatos atualizados. Antes do pagamento, poderá revisar e corrigir os dados, conhecer o preço total e acessar o resumo do contrato. A confirmação da compra será enviada em meio que permita sua conservação. A reserva somente estará confirmada após aprovação do pagamento e emissão da confirmação pela ViaBeat.

O transporte será executado por fornecedor contratado e habilitado para o regime aplicável. Passageiros, pontos e horários integram uma operação previamente organizada; não há venda avulsa durante o percurso. A ViaBeat permanece responsável perante o consumidor na extensão prevista na legislação, sem cláusulas de exoneração genérica, e poderá substituir fornecedor ou veículo por equivalente regular quando necessário à continuidade segura do serviço.

O passageiro deve portar documento válido, chegar no horário informado, observar instruções de embarque e segurança, respeitar equipe e demais passageiros e fornecer as autorizações exigidas para menores. É proibido portar itens ilícitos, armas sem autorização legal, substâncias proibidas ou adotar comportamento que coloque pessoas ou a operação em risco.

Aplicam-se a Política de Cancelamento e Reembolso, a Ficha da Oferta e os direitos inderrogáveis do consumidor. Alterações relevantes serão comunicadas pelos contatos cadastrados. Nenhuma disposição destes Termos reduz direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.

Textos, identidade visual e materiais da ViaBeat não podem ser explorados comercialmente sem autorização. Comunicações promocionais dependem da base legal aplicável e podem ser canceladas a qualquer momento. Mensagens operacionais relativas a uma compra não são publicidade.

O tratamento de dados segue o Aviso de Privacidade e a Política de Cookies. A BTI adota medidas proporcionais de segurança, sem prometer invulnerabilidade. Suspeitas de fraude ou incidentes devem ser comunicadas pelos canais oficiais.

Pedidos, dúvidas, cancelamentos e reclamações podem ser enviados para atendimento@viabeat.com.br ou pelo atendimento via WhatsApp (11) 96571-2553. A ViaBeat fornecerá protocolo ou confirmação do recebimento. O consumidor preserva o direito de recorrer aos órgãos de defesa do consumidor e ao foro legalmente competente, não sendo imposto foro que dificulte sua defesa.

Nesta fase, os canais digitais da ViaBeat apenas captam interesse. Não há checkout, cobrança, reserva ou garantia de vaga. O registro de interesse não gera obrigação de compra para o visitante nem obrigação de prestação de serviço para a ViaBeat.